Rabatt Premium Funktion
Quote from ArneKoeln on 26.11.2024, 07:07Hallo Guido,
vor zwei Tagen habe ich das Premium Paket zum rabattierten Preis von 32,90 € bestellt. Auf meiner Kreditkarte erschien eine Abbuchung vom regulären Preis von 47,90 €. Da ich nicht weiter wusste und keine Kontaktmöglichkeiten zu Scenic fand, habe ich das Problem an den AppStore, bzw. Apple weitergeleitet. Hierbei kam es leider nur zu einer ungewollten Rückbuchung und damit einhergehend einer Kündigung der Premium Funktion. In der App kriege ich jetzt auch kein vergünstigtes Angebot mehr angezeigt.
Ich hoffe auf diesem Weg Hilfe und die Premium Funktion zurück zu erhalten…
Lieben Gruß
Hallo Guido,
vor zwei Tagen habe ich das Premium Paket zum rabattierten Preis von 32,90 € bestellt. Auf meiner Kreditkarte erschien eine Abbuchung vom regulären Preis von 47,90 €. Da ich nicht weiter wusste und keine Kontaktmöglichkeiten zu Scenic fand, habe ich das Problem an den AppStore, bzw. Apple weitergeleitet. Hierbei kam es leider nur zu einer ungewollten Rückbuchung und damit einhergehend einer Kündigung der Premium Funktion. In der App kriege ich jetzt auch kein vergünstigtes Angebot mehr angezeigt.
Ich hoffe auf diesem Weg Hilfe und die Premium Funktion zurück zu erhalten…
Lieben Gruß
Quote from Guido on 26.11.2024, 11:24Hi Arne,
Das ist sehr seltsam. Sie haben das Richtige getan, indem Sie Apple kontaktiert haben.
Die 32 EUR Option ist nicht wirklich ein Rabatt. Es ist ein "Einführungs"-Angebot für Erstabonnenten.
Es gibt eine Option, bei der Sie eine kostenlose Probezeit erhalten, und eine andere Option ohne Probezeit, aber Sie zahlen im ersten Jahr weniger (dat ist die 32 EUR option).
Wenn Sie jedoch in der Vergangenheit bereits ein Einführungsangebot genutzt haben (Sie haben bereits in der Vergangenheit abonniert), sollten Sie nicht einmal die 32 EUR-Option sehen, also muss es irgendwo einen Fehler geben. Ich werde den Code überprüfen.
Könnten Sie mir eine direkte E-Mail über die Hilfe-Schaltfläche unten auf https://scenic.app/hilfe senden? Dann werde ich sehen, was ich tun kann. Erwähnen Sie bitte auch Ihren Scenic-Spitznamen.
Danke und mit freundlichen Grüßen,
Guido
Hi Arne,
Das ist sehr seltsam. Sie haben das Richtige getan, indem Sie Apple kontaktiert haben.
Die 32 EUR Option ist nicht wirklich ein Rabatt. Es ist ein "Einführungs"-Angebot für Erstabonnenten.
Es gibt eine Option, bei der Sie eine kostenlose Probezeit erhalten, und eine andere Option ohne Probezeit, aber Sie zahlen im ersten Jahr weniger (dat ist die 32 EUR option).
Wenn Sie jedoch in der Vergangenheit bereits ein Einführungsangebot genutzt haben (Sie haben bereits in der Vergangenheit abonniert), sollten Sie nicht einmal die 32 EUR-Option sehen, also muss es irgendwo einen Fehler geben. Ich werde den Code überprüfen.
Könnten Sie mir eine direkte E-Mail über die Hilfe-Schaltfläche unten auf https://scenic.app/hilfe senden? Dann werde ich sehen, was ich tun kann. Erwähnen Sie bitte auch Ihren Scenic-Spitznamen.
Danke und mit freundlichen Grüßen,
Guido
